Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Anwendbares Recht
9. Alternative Streitbeilegung
10. Teilnahmebedingungen für gebuchte Inhalte und offene Werkstatt
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Manufaktur Hake (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
– indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
– indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
– indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung. 2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.4 Selbstabholung ist nur nach Absprache mit dem Verläufer möglich. Bereits entstandene Versandkosten werden vom Käufer übernommen.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
7.2 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9) Alternative Streitbeilegung
9.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
9.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
10) Teilnahmebedingungen für gebuchte Inhalte und offene Werkstatt
10.1 Sicherheit und Haftung in der Werkstatt
10.1.1 Sicherheitshinweise Die Teilnehmer sind dazu verpflichtet, die Sicherheitshinweise und Regeln der Werkstatt zu befolgen. Das Arbeiten mit Töpferwerkzeugen und Maschinen kann bei unsachgemäßer Handhabung gefährlich sein. Teilnehmer, die gegen Sicherheitsbestimmungen verstoßen, können von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr.
10.1.2 Haftungsausschluss dreh.studio haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen oder durch Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise entstehen. Jeder Teilnehmer arbeitet auf eigene Gefahr.
10.1.3 Versicherungsschutz Teilnehmer sind selbst für eine entsprechende Unfallversicherung verantwortlich. dreh.studio übernimmt keine Haftung für Unfälle, die auf eigenes Verschulden zurückzuführen sind.
10.2 Nutzungsbedingungen für die Werkstatt und Werkzeuge
10.2.1 Sorgfältiger Umgang Die Teilnehmer verpflichten sich, mit den bereitgestellten Materialien, Werkzeugen und Geräten sorgfältig umzugehen. Bei mutwilliger Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung haftet der Teilnehmer für entstandene Schäden.
10.2.2 Sauberkeit Alle Teilnehmer sind dazu verpflichtet, nach Beendigung ihrer Arbeit die genutzte Werkstattfläche zu reinigen und Werkzeuge wieder ordnungsgemäß an ihren Platz zu legen. Eine ordentliche und saubere Werkstatt kommt allen Nutzern zugute und ist Voraussetzung für ein angenehmes Arbeiten.
10.3 Teilnahme an der offenen Werkstatt
Die Teilnahme an der offenen Werkstatt von dreh.studio erfolgt verbindlich. Eine Rückerstattung der Kursgebühr nach Buchung ist ausgeschlossen. Sollten Sie aus unvorhersehbaren Gründen, wie etwa einer Erkrankung, nicht teilnehmen können, besteht die Möglichkeit, eine geeignete Ersatzperson zu stellen. Die Verantwortung für die Organisation der Ersatzperson liegt beim Teilnehmer selbst. Sollte keine Ersatzperson gefunden werden, verfällt die Teilnahme ohne Anspruch auf Erstattung.
10.4 Umgang mit unfertigen Arbeiten
Teilnehmer der offenen Werkstatt, die eigene Projekte beginnen, sind dazu verpflichtet, diese innerhalb einer angemessenen Frist zu vollenden. Unfertige Arbeiten, die länger als 4 Wochen ohne Bearbeitung in unseren Räumen verbleiben, können nach eigenem Ermessen von dreh.studio entsorgt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Frist zur Lagerung im Interesse des Platzbedarfs flexibel zu handhaben. Mit der Teilnahme an der offenen Werkstatt stimmen die Teilnehmer dieser Regelung ausdrücklich zu.
10.5 Haftungsausschluss
Für Materialien und unfertige Arbeiten, die von Teilnehmern unbeaufsichtigt in der Werkstatt gelassen werden, übernimmt dreh.studio keine Haftung. Der Teilnehmer trägt die volle Verantwortung für die Aufbewahrung und Vollendung seiner Werke.
10.6 Stornierungsbedingungen
Alle Buchungen für Workshops, Kurse und die offene Werkstatt sind verbindlich und können nicht storniert werden. Dies gilt unabhängig vom Grund der Nicht-Teilnahme. Lediglich im Falle von Krankheit oder höherer Gewalt besteht die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen, welche die Teilnahme anstelle des ursprünglich angemeldeten Teilnehmers übernimmt. Eine Erstattung des Teilnahmeentgelts ist ausgeschlossen.
10.7 Teilnahmevoraussetzungen
10.7.1 Mindestalter Das Mindestalter für die Teilnahme an der offenen Werkstatt beträgt 16 Jahre. Jugendliche unter diesem Alter können nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten teilnehmen.
10.7.2 Vorkenntnisse Für die Teilnahme an der offenen Werkstatt ist ein vorheriger Grundkurs bei dreh.studio erforderlich. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass alle Teilnehmer mit den grundlegenden Techniken und Sicherheitsregeln vertraut sind.
10.8 Materialien und Brennkosten
10.8.1 Materialkosten Die Kosten für Ton, Glasuren und andere Materialien sind in den Teilnahmegebühren nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben. Diese Materialien können vor Ort erworben werden.
10.8.2 Brennkosten Für das Brennen der gefertigten Stücke fallen zusätzliche Kosten an, die sich nach der Größe und Anzahl der gebrannten Werke richten. Die genauen Brennpreise sind vor Ort einsehbar.
10.9 Ausschluss von der Teilnahme
10.9.1 Verhalten in der Werkstatt dreh.studio behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die durch ihr Verhalten die Sicherheit oder das Arbeitsklima in der Werkstatt gefährden, von der Teilnahme auszuschließen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
10.9.2 Gesundheitsvoraussetzungen Teilnehmer, die gesundheitlich nicht in der Lage sind, sicher an den Aktivitäten teilzunehmen (z.B. wegen bestimmter körperlicher Einschränkungen), werden gebeten, im Vorfeld Rücksprache zu halten, um potenzielle Risiken zu minimieren.